COVID-19 Y LAS LECCIONES APRENDIDAS PARA LA ÚLTIMA MILLA
La aparición y posterior masificación de la pandemia del Covid-19, eran definitivamente impredecibles en la industria logística y en todas las cadenas de suministros. Con el correr de los meses se pudo apreciar una situación económica muy desfavorable y con una evidente contracción de los flujos de efectivo y caída de las ventas.
Ignacio Szymanski del Consejo Directivo de SoyLogistico señala que «el impacto para la última milla fue tremendo, y debimos usar todos los recursos disponibles». Es que la emergencia sanitaria y el impacto en los distintos sectores, motivó a los distintos operadores a replantear estrategias de acción, teniendo al ecommerce como gran y sorpresivo protagonista, obligando a una verdadera reactivación de las cadenas de distribución.
Szymanski señala que «por ejemplo, Amazon anunció abiertamente contrataciones; Mercado Libre rompió récords de ventas y tiendas departamentales tuvieron un gran éxito en sus ventas nocturnas. Se dice que el comercio electrónico avanzó en Latinoamérica, lo proyectado para los próximos cinco años, y en México, algunos estudios arrojaron que se creció 112% en este tema».
¿Pero qué lecciones fueron aprendidas tras el aumento del ecommerce y por ende de la última milla?
Ignacio Szymanski del Consejo Directivo de Soy Logistico, señala que las grandes enseñanzas en la última milla fueron principalmente:
- Armar roles de trabajo para elevar la productividad sin parar.
- Los mejores días para entregar son sábados y domingos.
- Estrechar la comunicación con el cliente final elevó las entregas efectivas, agendando las entrega de Big ticket. Es decir acordar un punto de entrega más ágil o cercano y manteniendo al cliente siempre informado.
- Rediseño de rutas: En tramos más cortos, contar con pequeños Hubs, aumentar el número de puntos de contacto y entrega con trazabilidad total.
- La flexibilidad y agilidad en las entregas mandan sobre el costo, embarques urgentes con un costo superior, muchas veces son preferidos por los clientes finales.
- Un buen empaque debe resistir el paso por cada punto de la cadena.
- Mantener estrictas medidas de higiene, buen ambiente laboral, ayudar al colaborador y a su familia a sobrepasar este tiempo de pandemia es clave.
A juicio de Rodrigo Valdés, CEO, de CamiónGO siempre “se deben encontrar soluciones para satisfacer lo que por un lado será una mayor expectativa del público y por el otro el cumplimiento de dicha expectativas por parte de las empresas de comercio electrónico y última milla.”
La innovadora modalidad de negocio de CamiónGO, le permitirá a los operadores tener la menor tarifa de mercado; la mejor tecnología para su operación y, además, ajustado a su flujo actual de servicios, dándole nuevas alternativas para sostener su negocio y acompañándolos en su crecimiento.
Es decir, las empresas de transportes pueden reinventarse y por ejemplo cubrir una necesidad de alta demanda actual como la "última milla". ¿Conversemos?